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Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções do E-commerce da Weleda
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações de troca e devolução de compras realizadas no site da Weleda deverão ser sinalizadas através da nossa central de atendimento por meio de envio de um e-mail para contato.ecommerce@weleda.com.br, uma mensagem via WhatsApp para: (11) 94204-3767 ou através do contato telefônico 0800-1504-023.
Os produtos adquiridos no e-commerce não poderão ser trocados e/ou devolvidos em estabelecimentos físicos da marca.
A Weleda não realiza a troca de medicamentos.
Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado
Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se existe alguma avaria no produto. Caso houver, recuse a entrega do pedido.
Você só percebeu o problema depois de receber o produto? Não tem problema, em ambos os casos entre em contato conosco através do email sac@weleda.com.br ou através do telefone 0800 55 32 66.
Em ambos os casos, a Weleda irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o despacho de um novo pedido.
Arrependimento de compra
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui um prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, para manifestar o desejo de devolução do(s) item(s) comprado(s).
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios.
Entre em contato conosco através do email sac@weleda.com.br ou através do telefone 0800 55 32 66.
A Weleda irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o estorno do valor desembolsado.
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